Коваленко Екатерина Сергеевна, Колесникова Наталья Владимировна, Колесников Николай Геннадьевич

Программы поощрения и стимулирования постоянных клиентов гостиницы на примере Республики Карелия

В статье приведены основные преимущества внедрения программ лояльности в гостиницах. Представлены уровни лояльности клиента, рассмотрены ценовые и неценовые методы стимулирования лояльности клиентов в гостиничном бизнесе. Представлены результаты исследования опыта применения программ лояльности среди гостиниц г. Петрозаводска.

Сборник

Все статьи сборника:


Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Описание документа
Коваленко Е. С. Программы поощрения и стимулирования постоянных клиентов гостиницы на примере Республики Карелия / Е. С. Коваленко, Н. В. Колесникова, Н. Г. Колесников. — Текст : электронный // Туризм и образование: исследования и проекты : материалы III Всероссийской научно-практической конференции (22-23.11.2018 г.) : научное электронное издание / М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение высш. образования Петрозав. гос. ун-т. — Петрозаводск, 2019. — С. 69—73. — Систем. требования : Adobe Reader. — URL: http://library2.petrsu.ru/books/41136 (дата обращения: 09.11.2024)

Издатель: Издательство ПетрГУ

Copyright: Петрозаводский государственный университет

Место издания: Петрозаводск

Год издания: 2019